Esta edição do Relatório de Atividades da TecBan traz o desempenho da Companhia durante o exercício de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2021.
Grandes números financeiros – TecBan
Lucro líquido: R$ 173 milhões
Receita líquida: R$ 2,8 bilhões
Investimentos: mais de R$ 500 milhões
Alavancagemmedida pela relação entre dívida líquida e EBITDA: 1,9x, ante 1,7x em 2020
EBITDA: R$ 592,3 milhões, crescimento de 3,6% em relação a 2020
41%
investimentos em P&D
39%
novas receitas
Banco24Horas
+ de R$
369
bilhões
sacados no Banco24Horas em 2021
R$ 2,9 bilhões
de faturamento bruto
MOVIMENTA
2,5 x todo o dinheiro em circulação no País
5% do PIB brasileiro todos os anos
Soluções
Open Banking as a Service
R$
2
milhões em receita líquida
19 clientes
Open Insurance
Clientes ativos desde a 1ª fase de implementação
HubDigital
34
associações com fintechs
13
distribuidores integradores
Média de
60,2mil
transações por dia
ATMManager
~6.300
movimentações
6instituições financeiras clientes, entre bancos grandes, médios e digitais
Banco24Horas
+ de 152 milhões de habitantes alcançados (71% da população)
1.052 municípios atendidos
+ 189 municípios
alcançados, representando 5 milhõesde pessoas a mais atendidas pelo Banco24Horas
+ de 24 mil caixas eletrônicos
+ de 90 serviços disponíveis em seus caixas eletrônicos
+ de 150 instituições conectadas
Maior rede independente de caixas eletrônicos do mundo em volume de saques
3ª maior rede independentede caixas eletrônicos do mundo em número de caixas eletrônicos
Novas transações em 2021
R$ 3,1 milhões
movimentados, entre recarga de telefonia e TV
Cerca de 30 produtos
em gift cards no Banco24Horas
Soluções Banco24Horas
TBForte
Portfólio
Transporte e logística de valores;
soluções de gestão de numerário personalizadas;
cofre inteligente; e
processamento de numerário.
Destaque em 2021
Redução de
40%
no tempo de largada dos carros
Tempo de abastecimento das máquinas caiu de 12 minutos para
6
minutos
TBNet
Portfólio
LinkBooster: internet rápida, sem cabos
Wi-Fi Hub
SmartSecurity TBNet
Rapidez:
até 2 dias
para instalação de link de comunicação,
enquanto outras operadoras
levam de 30 a 60 dias
Presença em
18
estados e Distrito federal
+ de 17 mil pontos comerciais atendidos
1º
caixa eletrônico
5G
na América Latina
Segurança
Somos reconhecidos pela alta capacidade de desenvolver proteções de segurança física, operacional e ciber. Operamos em 4 pilares: proteção, prevenção, resposta de incidents e colaboração.
Registro
de mais de 27 patentes em
segurança nos
últimos 20 anos
(2001–2021)
Redução de 60% de perdas
em ataques a caixas eletrônicos
Satisfação do Cliente
Acompanhamos o nível de satisfação e recomendação em relação a nossos serviços e produtos, por meio de respeitadas e confiáveis ferramentas e métricas de mercado.
Customer Effort Score (CES)
contato com Banco24Horas:
4,21
Net Promoter Score (NPS)
Recomendação das Instituições financeiras em relação à TecBan:
91
Recomendação de estabelecimentos parceiros do Banco24Horas a outros estabelecimentos:
78
Recomendação dos consumidores finais em relação ao Banco24Horas:
71
Recomendação após o contato com canais de atendimento ao cliente do Banco24Horas:
73
Programa ESG
Em 2021 começamos a desenhar nosso Programa ESG, com o apoio da consultoria internacional PricewaterhouseCoopers (PwC). Ao longo do ano, foi feito um diagnóstico envolvendo a alta liderança. Nessa primeira etapa, obtivemos alguns resultados preliminares, conforme a avaliação da Consultoria.
AMBIENTAL
5º ano de reporte ao questionário Carbon Disclosure Project (CDP)
Manutenção e o descarte sustentável de caixas eletrônicos.
Produtos e serviços de nosso portfólio apresentam elementos da agenda verde
SOCIAL
7º ano de participação no questionário Ethos.
Core business relacionado à inclusão financeira da população brasileira e ao desenvolvimento socioeconômico do País.
GOVERNANÇA
Robusta estrutura de segurança dos dados, servindo de benchmark para o mercado nacional e internacional.
Monitoramento de Riscos seguindo a metodologia Três Linhas de Defesa.
Cultura fast forward: cenário propício para contemplar ações da agenda ASG.
