TBNet entra no mercado de terceirização e passa a oferecer gestão de serviços de infraestrutura de redes e telecom

São Paulo, 19 de outubro de 2023 – Com a expertise de quem nasceu para atender a maior rede de caixas eletrônicos do Brasil e que desde 2012 fornece conectividade de alta disponibilidade para o mercado financeiro, varejo e outros segmentos, a TBNet, operadora de Telecom da TecBan, passa a disponibilizar a solução Outsourcing TBNet – um serviço de terceirização personalizado focado em telecomunicações e tecnologia.

Quando surgiu, a empresa de Telecom da TecBan tinha como propósito fornecer conectividade de alta disponibilidade ao Banco24Horas. Pelo fato de sua primeira década de existência ter sido tão bem-sucedida, passou a atuar no atendimento ao mercado financeiro e a outros segmentos, como os varejos de vestuário, supermercadista, redes de restaurantes, companhias de tecnologia e empresas do setor farmacêutico. Em 2022, com o fechamento de novos contratos, alcançou uma receita superior a R$ 44,6 milhões, a maior em uma década de história. Esse resultado é consequência do crescimento de mais de 80% da carteira de clientes e da entrada de novos produtos no portfólio. Em pontos ativos de conectividade, a alta foi de 13% em comparação com 2021.

Pela quantidade de pontos que a TBNet tem espalhados pelo Brasil, ela criou uma estrutura robusta e qualificada para atividades de campo que hoje tem condições de atender muito mais do que sua própria operação, e está preparada para ofertar isso para outras empresas. “Estamos oferecendo um serviço para o mercado que a gente demanda hoje, mas que devido à inteligência de atendimento da TBNet para fornecer conectividade para mais de 17 mil estabelecimentos, nós conseguimos customizar todas as entregas em infraestrutura de redes e telecom, de maneira que a nossa solução de Outsourcing ofereça uma gama de serviços de gestão, manutenção, consultoria, entre outros, extremamente diversificada mas que, não necessariamente, precisam ser contratados juntos ou estar atrelados uns aos outros. Eles podem ser contratados de forma separada, pois vamos trabalhar com atendimentos completamente personalizados”, explica Alexandre Coelho, Gerente Executivo da TBNet.

“Percebemos que muitos clientes acabam perdendo contratos de anos, porque não há uma área focada na gestão e otimização de recursos de telecom. Então, a solução de Outsourcing TBNet chega para preencher essa lacuna, pois muitas vezes uma instituição financeira ou uma empresa de varejo tem mais de 4 mil links para gerir e não há foco na sinergia e customização desse tipo de serviço, então, nós da TBNet podemos fazer essa gestão com eficiência e qualidade”, ressalta Coelho.

A TBNet hoje já é reconhecida como uma operadora de telecom com serviços ágeis e eficientes, com produtos como o LinkBooster TBNet, solução de conectividade, com alto índice de disponibilidade devido a dupla abordagem de operadoras, ativação em uma única visita e com baixo tempo de instalação de até 2 dias, e o Wi-Fi Hub TBNet, solução de hotspot Internet através de portal de clientes customizado, possibilita a gestão e obtenção de dados de seus usuários, que contribuem para tomada de decisões e definição de estratégias de marketing. Fornece conexão controlada através de filtro de conteúdo, é aderente a LGPD e opcionalmente pode ser utilizado para acesso Wi-Fi corporativo.

Agora, com o Outsourcing TBNet, a companhia passa a oferecer os seguintes serviços também:

Gestão de redes de telecom com serviços de campo Passa a disponibilizar equipes especializadas em todo território nacional para dar suporte ao ambiente produtivo e outras demandas presenciais. Nesta solução que prevê uma operação integrada, a TBNet passa a cuidar das ações coordenadas entre as equipes de campo e entre o centro de gerência de redes por meio de ferramentas específicas de gestão de força de campo. Isso significa que a TBNet passa a cuidar da análise de viabilidade, ou seja, da inspeção técnica no ambiente para validação de requisitos de implantação de projeto, além de ser responsável pelo acompanhamento de atividades, com visitas conjuntas, assegurando aos clientes a validação técnica de conformidade do ambiente com os parâmetros estabelecidos. Opcionalmente, a TBNet pode operacionalizar o controle e logística dos equipamentos.

Monitoração Por meio do serviço de Outsourcing, a TBNet passa a oferecer também soluções de monitoramento de redes, 24 horas por dia, sete dias por semana, através de alarmes e plataformas de gestão, que garantem pronta resposta a incidentes e aos altos índices de qualidade. Este tipo de serviço inclui o registro e acompanhamento dos chamados, compreendendo acionamento e interação com outras operadoras e fornecedores. Além disso, também prevê manutenção preventiva, com execução de rotinas e procedimentos periódicos (diário, semanal, mensal) com foco na detecção proativa de eventos que possam causar incidentes. Tudo isso com acompanhamento dos indicadores das redes e apontamento dos desvios em relação às metas definidas por cada companhia.

CGR – Centro de Gerência de Redes A TBNet criou o CGR (Centro de Gerência de Redes) para manter os altos níveis de desempenho e disponibilidade das redes, por meio do gerenciamento proativo, monitoramento dos alarmes e das plataformas de gestão, atuando tempestivamente nos incidentes e na causa raiz dos problemas. Essa área realiza a gestão de performance – analisando o tráfego e desempenho da rede.

Engenharia Solução desenvolvida para garantir a capacidade e a performance adequada para o ambiente produtivo, implementando adequações necessárias, assegurando a evolução tecnológica dos ativos. Inclui ainda arquitetura de soluções – com sugestões aplicadas a cada negócio, além do planejamento para gerir o crescimento ordenado e sustentável de capacidade e adoção de novos recursos, processos de otimização de redes e suporte a implementação de novos projetos de telecom, de forma a criar sinergia.

Implantação Estrutura dedicada à inteligência estratégica para implantação controlada e emergencial de novos produtos, soluções e expansões na rede existente. Inclui: planejamento de execução, que prioriza a eficiência e aderência aos prazos e padrões de qualidade da empresa; gerenciamento de novas demandas – com análise e estruturação de ações para endereçar expansões de redes, novos produtos e soluções; e implantação das soluções e gerência dos novos projetos de telecom.

TEM – Gestão financeira unificada de prestadores Este serviço prevê o controle, visibilidade e otimização de todos os serviços. Com controle de contratos e faturamento – gestão dos ciclos de contratos, aditivos e faturamentos quanto a validades. Também inclui a validação de consumo, ou seja, a comparação de demonstrativo de despesas apresentados pelas operadoras e consumos realizados pela empresa. Além de possibilitar a interface com operadoras para contestação de valores, caso seja necessário. Isso significa que a TBNet passa a ser responsável pelo acionamento das operadoras para abertura de contestação de cobranças e verificação de inconsistências contratuais balizadas pelos contratos vigentes e normativas da Anatel. Também fica responsável pela produção de relatórios personalizados para visualização de consumo dos recursos, bem como o rateio dos gastos conforme necessidade da empresa. Outro serviço que pode ser contratado é o de controle do fluxo de pagamento para gestão das faturas desde o recebimento, a validação, contestação (se aplicável) e rateio até a sinalização de conformidade para o devido pagamento.

Para saber mais sobre a solução de Outsourcing TBNet, acesse: https://www.tbnet.com.br/outsourcing/

Sobre a TBNet A TBNet é uma operadora de telecomunicações fundada em 2012, pertencente ao Grupo TecBan, detentora da marca Banco24Horas. Com licença SCM da Anatel, oferecemos soluções integradas para o mercado financeiro, varejo e outros segmentos em todo o Brasil. Com presença em todos os estados, mais o distrito federal, prestando suporte a mais de 17 mil pontos comerciais, a TBNet se destaca pelo rápido atendimento e projetos personalizados para cada cliente.

Nosso portfólio de soluções inclui LinkBooster TBNet (conectividade 4G e 5G, com alto índice de disponibilidade), BetterWAN TBNet (solução SDWAN de conectividade que reduz custos, provendo flexibilidade, resiliência e segurança), Wi-Fi Hub TBNet (conexão de internet via hotspot Wi-Fi com portal de clientes personalizado), SmartSecurity TBNet (gestão automatizada em CFTV com opção de analíticos de vídeo), Network Consulting TBNet (consultoria de redes) e Outsourcing TBNET (gestão completa das redes de Telecom). Nossas soluções foram desenvolvidas para atender às diferentes necessidades dos nossos clientes e acreditamos que podemos ajudar a sua empresa a se conectar com o mundo de forma mais eficiente.

Para saber mais, acesse o site da TBNet ou visite nosso perfil corporativo no LinkedIn.

Atendimento à imprensa TecBan: imprensatecban@maquinacohnwolfe.com Eloisa Rangel – (11) 98886-5318 Renan Frizzo – (11) 99607-2420