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Dúvidas Freqüentes

01. Em quais ramos de atividade o SaqueAqui estará disponível?
O SaqueAqui estará disponível em diversos ramos de atividade como supermercados, padarias, drogarias, postos de gasolina etc

02. Quais são as vantagens em utilizar o SaqueAqui?
Para os clientes dos bancos, o SaqueAqui é, sem dúvida, mais uma opção de conveniência. Eles poderão realizar saques em estabelecimentos comerciais evitando deslocamentos para realizar saques em outros locais.

03. Quais são os bancos conveniados?
Os bancos conveniados estão sinalizados nos estabelecimentos afiliados.

04. O estabelecimento será obrigado a atender aos clientes?
Não. Para não comprometer a segurança do estabelecimento comercial, este não é obrigado a ter o dinheiro em caixa. Se não houver disponibilidade de dinheiro, o cliente deverá ser orientado a dirigir-se a outro canal de atendimento do banco.

05. Quais são os limites do Saque Aqui?
O SaqueAqui possui três limites básicos:
- Limite máximo de saque por operação - R$ 100,00
- Limite máximo de saques do EC - R$ 5.000,00 / dia
- Limite máximo de saque por cartão na rede - R$ 100,00 / dia

06. O saque é tarifado?
Sim. O SaqueAqui é um serviço tarifado. É importante consultar a tabela de Tarifas de Produtos e Serviços do Banco (rede compartilhada do banco 24 Horas).

07. Para o comércio, há alguma recomendação sobre a questão da segurança?
Sim. Destacamos abaixo alguns itens importantes;

Manter seus procedimentos habituais para sangria do caixa.

Exigir sempre o documento de identificação do cliente. Anote o número do documento de identificação no comprovante (verso da 1ª. via)

Orientar sempre seus colaboradores que a participação ativa em uma ação de fraude é considerada crime de estelionato, e está sujeita às sanções de acordo com o Código Penal.

08. Como ocorre o reembolso do valor sacado ao comércio?
Os valores são creditados ao estabelecimento até o dia útil seguinte ao da realização do saque.

09. Qual o horário de funcionamento?
O serviço do SaqueAqui ficará disponível de acordo com o horário de atendimento da loja.

10. Como obter mais informações sobre o SaqueAqui?
Entre em contato com o DiskTecBan pelo número 4002-5052. Caso sua localidade não seja atendida pelo 4002, ligue para 0800-565464


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