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Dúvidas Freqüentes

01. O que é o Banco24Horas?
O Banco24Horas é uma rede de auto-atendimento bancário que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode realizar, com rapidez e segurança suas operações bancárias, como saque, consultas e pagamentos de cartão de crédito, IPVA e licenciamento de veículos.

02. Quem administra o Banco24Horas?
A Tecnologia Bancária S.A. (TecBan)

03. Quem pode utilizar o Banco24Horas?
Quem tem cartão magnético de uma das instituições financeiras integrantes da rede. Para saber se você pode utilizá-lo, é só verificar no verso do seu cartão. Nele deve constar o logotipo do Banco24Horas.

04. Que operações podem ser realizadas no Banco24Horas?
O Banco24Horas coloca à disposição várias operações como: saques com cartão bancário, de crédito ou crédito direto ao consumidor (parcelado), consulta de saldo e extrato, pagamento de fatura de cartão de crédito, pagamento de IPVA, licenciamento eletrônico, troca de senha e contratação do Seguro1Minuto.

05. O que deve ser feito caso o cartão fique retido no equipamento?
Primeiro, verifique se há algo na leitora que impeça a retirada do cartão e tente removê-lo. Caso não seja possível, entre em contato com o Disk24Horas.

06. O que é o Seguro1Minuto?
É um serviço que oferece cobertura para possíveis perdas em caso de assalto durante o saque no Banco24Horas. As instruções de uso e contratação são obtidas na própria tela e quando terminar a operação, você já terá o contrato com o valor da taxa de serviço e a senha de proteção.

07. Quando se deve utilizar o Seguro1Minuto?
Em caso de assalto, você deve digitar a senha de proteção e o dinheiro será liberado normalmente. E para ter o dinheiro de volta, é só fazer um boletim de ocorrência e, em seguida, entrar em contato com o Disk24Horas. O valor sacado durante o assalto será creditado direto em sua conta corrente.

08. Quais são os cuidados que devem ser tomados ao utilizar o Banco24Horas?
Prefira utilizar quiosques em horários em que haja maior concentração de pessoas. Não forneça sua senha a estranhos, nem digite em telefones públicos e celulares de terceiros. A senha é sua assinatura eletrônica. Cuide dela com atenção!

09. É possível realizar saques em outras redes de auto-atendimento?
Algumas instituições financeiras já estão compartilhando suas máquinas com as demais instituições participantes da rede Banco24Horas. Os equipamento que estiverem sinalizados com o selo "Interligado à rede Banco24Horas" já podem realizar saques e algumas destas instituições financeiras também já podem consultar saldos e extratos.


TECBAN | TECNOLOGIA BANCÁRIA S.A.