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1) O que é o Banco24Horas?
O Banco24Horas é um terminal de autoatendimento externo multibancos que está presente em inúmeras regiões trazendo conveniência e comodidade para os clientes de todos os bancos e benefícios para o negócio dos estabelecimentos parceiros que oferecem seus serviços.
2) Quem administra os terminais do Banco24Horas em todo
Brasil?
Brasil?
A empresa Tecnologia Bancária S/A é especializada na gestão de redes de autoatendimento bancário e líder neste mercado há mais de 29 anos. Atua como a rede complementar dos bancos no autoatendimento e relacionamento com os seus clientes.
3) Como faço para instalar um Banco24Horas no meu
estabelecimento comercial?
estabelecimento comercial?
Envie um email para disktecban@tecban.com.br ou ligue no DiskEstabelecimento 0800 286 8483 para fornecer todos os dados necessários.
Realizaremos internamente um estudo de viabilidade referente à instalação do Banco24Horas no estabelecimento.
Caso o local seja aprovado ou reprovado para instalação, efetuaremos o contato.
Realizaremos internamente um estudo de viabilidade referente à instalação do Banco24Horas no estabelecimento.
Caso o local seja aprovado ou reprovado para instalação, efetuaremos o contato.
4) Existem restrições de bairros e cidades para a instalação
do Banco24Horas?
do Banco24Horas?
Cada solicitação será avaliada considerando alguns pré requisitos para a instalação do Banco24Horas. Enviei sua sugestão para o email para disktecban@tecban.com.br ou ligue no DiskEstabelecimento 0800 286 8483.
5) Existem restrições de segmentos para instalação do
Banco24Horas?
Banco24Horas?
Cada solicitação será avaliada considerando alguns pré requisitos para a instalação do Banco24Horas. Enviei sua sugestão para o email para disktecban@tecban.com.br ou ligue no DiskEstabelecimento 0800 286 8483.
6) Qual é o espaço que o Banco24Horas ocupa no
estabelecimento?
estabelecimento?
O espaço médio que um terminal do Banco24Horas ocupa é 1 m2.
7) Quais são os bancos atendidos pela Rede Banco24Horas?
O Banco24Horas atende 40 instituições financeiras, entre bancos, cartões de crédito e até cartões internacionais. Clique aqui e conheça: http://www.tecban.com.br/pt-br/banco24horas/relacao_bancos.jsp
1) Tenho dúvidas sobre meu contrato?
Fale com a Central de Atendimento TecBan para Estabelecimentos Comerciais através do DiskEstabelecimento 0800 286 8483.
2) Quais são as peças de sinalização do Banco24Horas e
vantagens para os estabelecimentos comerciais?
Eu posso escolher a peça para o meu estabelecimento.
vantagens para os estabelecimentos comerciais?
Eu posso escolher a peça para o meu estabelecimento.
O responsável da TecBan está habilitado a auxiliar o estabelecimento na escolha da(s) peça(s) de sinalização do Banco24Horas mais adequada para o negócio. São mais de onze tipos de sinalização divididos em 3 categorias: curta, média e longa distância.
Sinalizar é uma excelente maneira de atrair clientes, afinal os serviços são facilmente encontrados.
Em caso de dúvidas sobre o funcionamento ou a viabilidade da sua peça ligue para o DiskEstabelecimento 0800 286 8483.
Sinalizar é uma excelente maneira de atrair clientes, afinal os serviços são facilmente encontrados.
Em caso de dúvidas sobre o funcionamento ou a viabilidade da sua peça ligue para o DiskEstabelecimento 0800 286 8483.
3) Como devo proceder se meu estabelecimento fechar para
reforma ou alterar o endereço, telefone ou responsável?
reforma ou alterar o endereço, telefone ou responsável?
Entre em contato no DiskEstabelecimento 0800 286 8483. E muito importante manter o seu cadastro atualizado para que a TecBan realize os procedimentos corretos.
4) Se o equipamento do Banco24Horas apresentar algum
problema o que devo fazer?
problema o que devo fazer?
Não se preocupe com a manutenção do equipamento, ele envia constantemente informações para a nossa Central, e em caso de irregularidade no funcionamento, um técnico será acionado automaticamente. Além disso, há visitas periódicas dos técnicos e operadores para verificação e testes do equipamento, sempre respeitando o horário de funcionamento do seu estabelecimento. Você pode informar qualquer ocorrência de irregularidade no funcionamento do equipamento pelo DiskEstabelecimento 0800 286 8483.
5) O que devo fazer quando a guarda de valores estiver no
local? Existem datas e horários definidos?
local? Existem datas e horários definidos?
Não existem datas e horários definidos, mas sempre respeitaremos o horário de funcionamento do seu estabelecimento.
Quando a Guarda de Valores estiver no local continue com as atividades normais. Apenas evite a aproximação de sua equipe durante o abastecimento para não prejudicar a visibilidade dos vigilantes da Guarda de Valores.
Quando a Guarda de Valores estiver no local continue com as atividades normais. Apenas evite a aproximação de sua equipe durante o abastecimento para não prejudicar a visibilidade dos vigilantes da Guarda de Valores.
6) O equipamento deve permanecer sempre ligado?
Sim. Muitos proprietários de estabelecimentos comerciais que não funcionam 24 horas ainda acham que desligar seus terminais durante a noite economiza energia. Aí é que eles se enganam: o próprio terminal é preparado para reduzir ao máximo o consumo quando não está sendo usado.
E isso vale para qualquer horário.
E tem mais: a atualização do sistema é realizada sempre durante a noite.
Se você desligar o Banco24Horas à noite, seus clientes podem ser surpreendidos pela atualização em pleno dia de pagamento.
Aí você fica lá com o terminal ligado, mas ninguém pode usar.
Além de tudo, o terminal é monitorado 24 horas e precisa estar ligado para controle e segurança do equipamento.
Então, já sabe: não é preciso desligar seu terminal durante a noite. O consumo de energia é muito pequeno e evita grandes transtornos.
E isso vale para qualquer horário.
E tem mais: a atualização do sistema é realizada sempre durante a noite.
Se você desligar o Banco24Horas à noite, seus clientes podem ser surpreendidos pela atualização em pleno dia de pagamento.
Aí você fica lá com o terminal ligado, mas ninguém pode usar.
Além de tudo, o terminal é monitorado 24 horas e precisa estar ligado para controle e segurança do equipamento.
Então, já sabe: não é preciso desligar seu terminal durante a noite. O consumo de energia é muito pequeno e evita grandes transtornos.
7) O que devo fazer em caso de dúvidas e/ou reclamações
de clientes?
de clientes?
O terminal do Banco24Horas está dentro do seu estabelecimento, mas nem por isso os clientes têm que reclamar com você se uma falha ocorrer.
As reclamações de clientes devem ser informadas pelo Disk24Horas: 0800 56 24 00 (o terminal possui um adesivo informativo).
Oriente o cliente para que entre em contato com o Disk24Horas para informar a ocorrência e que será necessário informar o número do equipamento.
Este número é uma placa branca com 5 dígitos que fica na parte frontal do terminal.
As reclamações de clientes devem ser informadas pelo Disk24Horas: 0800 56 24 00 (o terminal possui um adesivo informativo).
Oriente o cliente para que entre em contato com o Disk24Horas para informar a ocorrência e que será necessário informar o número do equipamento.
Este número é uma placa branca com 5 dígitos que fica na parte frontal do terminal.
8) Como resolver dúvidas de segurança?
Todos os equipamentos possuem um adesivo com o número da Central de Segurança na parte frontal do equipamento.
Caso tenha alguma dúvida, ligue para a nossa Central de Segurança pelo 0800 772 20 22.
Caso tenha alguma dúvida, ligue para a nossa Central de Segurança pelo 0800 772 20 22.
9) Quem realiza a instalação, manutenção e limpeza do
Banco24Horas? Existem datas e horários definidos?
Banco24Horas? Existem datas e horários definidos?
Não existem datas e horários definidos, mas sempre respeitaremos o horário de funcionamento do seu estabelecimento.
Empresas e funcionários contratados pela TecBan vão até o seu estabelecimento realizar a limpeza e a manutenção dos terminais. Fique ligado! Sempre que estiver em dúvida, ligue para DiskEstabelecimento!
Ter uma boa imagem é muito importante, afinal, é o primeiro contato que o público tem com a marca. Os terminais precisam estar limpos e funcionais para atrair mais clientes e você pode colaborar: mantenha sempre o espaço em volta livre e não cole adesivos nem placas. Elas atrapalham a visibilidade e inibem os clientes.
A TecBan e o Banco24Horas contam com a sua parceria
Empresas e funcionários contratados pela TecBan vão até o seu estabelecimento realizar a limpeza e a manutenção dos terminais. Fique ligado! Sempre que estiver em dúvida, ligue para DiskEstabelecimento!
Ter uma boa imagem é muito importante, afinal, é o primeiro contato que o público tem com a marca. Os terminais precisam estar limpos e funcionais para atrair mais clientes e você pode colaborar: mantenha sempre o espaço em volta livre e não cole adesivos nem placas. Elas atrapalham a visibilidade e inibem os clientes.
A TecBan e o Banco24Horas contam com a sua parceria
