Consumidores e Clientes
Cada vez mais próxima
Pioneira no serviço de autoatendimento externo, a TecBan mantém seu compromisso de oferecer serviços de qualidade, nas regiões mais diversas do País. Atualmente, a empresa busca, também, isa atingir as mais afastadas dos grandes centros, periferias e municípios de menor porte, onde contribui diretamente para a bancarização e desenvolvimento das classes C,D e E.
Nos últimos cinco anos, a Rede Banco24Horas tem cumprido esse papel por meio de uma expansão acentuada do número de terminais instalados no País. Essa evolução tem sido acompanhada com foco na qualidade do serviço, eficiência do sistema e segurança dos consumidores. Em 2007, a TecBan promoveu um seminário, reunindo sua equipe gerencial e representantes das instituições parceiras, para debater temas relacionados à segurança.
Atualmente, cerca de 96% dos terminais estão instalados em locais de segurança assistida, como shoppings centers e estabelecimentos comerciais. O compromisso da empresa é manter a disponibilidade em um patamar elevado (97,4% do tempo em funcionamento).
Também em 2007, alinhada à sua política de promoção e respeito à diversidade, a companhia implantou um programa-piloto, em 16 cidades (60 terminais), por meio do qual disponibilizou softwares de acessibilidade para deficientes visuais utilizarem os terminais do Banco24Horas.
